Готовые анкеты потребителей о coca cola

О них еще никому ничего неизвестно, поэтому именно этот желаемый имидж и может выступать в виде единственно возможного. Это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы. Здесь и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности.

В современных рыночных условиях функционирует множество организаций, часть из которых является лидерами рынка, другие же распадаются, не выдержав конкуренции. Именно конкуренция заставляет организации бороться за право существования на рынке. Организации, заняв на рынке определенную позицию, всеми силами стараются ее удержать, завоевать прочную репутацию и престиж. Однако создание положительного имиджа и высокой репутации организации представляет собой сложный и длительный процесс, складывающийся из создания фирменного стиля, определения социально-значимой роли организации, ее индивидуальности и идентичности.

Имидж пользователей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей. Под внутренним имиджем организации понимают представления занятых о своей организации.

Кроме того, свои специфические особенности имеют имидж марки, имидж организации, имидж продукта. Имидж компании определяется как эмоционально окрашенный образ компании, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать определенное психологическое воздействие на конкретные группы социума.

Особенно важен подобный тип имиджа для финансовых структур. Эта область должна интересовать тех, кто работает в области PR, например, трастовые компании. Это имидж, который образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации. К хорошему единому имиджу стремятся, например, авиакомпании, использующие собственную символику, единую униформу и т.

Высокая практическая значимость и актуальность этой проблемы определили выбор темы данной работы. Цель данной курсовой работы - исследование имиджа и возможностей его улучшения. Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:. Для реализации поставленной цели работа включает в себя два раздела, посвящённых решению поставленных задач. В первом разделе раскрывается понятие имиджа, его структура, подходы к изучению и критерии оценки.

В мире выпускается около 70 сортов Фанты. Кока-Колы существует 8 видов. А еще компания Кока-Кола выпускает 12 видов натуральных соков, которые называются Minute Maid. Совместно с компанией Nestle выпускаются холодный чай - Nestea и холодный кофе Nescafe.

Рассмотрим детально различные элементы структуры имиджа, определяющие восприятие организации индивидом. Структуру имиджа организации составляют представления людей относительно организации, которые условно можно разделить на восемь групп см. Имидж товара услуги — это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных, либо же исключительных характеристиках продукта, придающих продукту особое своеобразие и выделяющих его из разряда аналогичных продуктов.

Анкетный опрос осуществляется в ходе неслучайной невероятностной выборки. Генеральная совокупность — мужчины и женщины от 20 до 45 лет.

В году компания приобрела концентратов на 1,6 млрд долларов. Другой крупный боттлер-Coca-Cola Amatil Ltd. На данный момент существует около видов напитков, которые производит компания Кока-Кола.

Определение системы оценочных критериев, характеризующих имидж фирмы. Для оценки корпоративного имиджа производственного предприятия существует несколько методических подходов, которые можно классифицировать следующим образом:. Таким образом, параметры, характеризующие состояние корпоративного имиджа предприятия, должны соответствовать позитивному имиджу. Критерии оценки имиджа фирмы. Компании принадлежит 4 из 5 самых продаваемых мировых брендов безалкогольных напитков — Coca-Cola, Diet Coke, Fanta и Sprite.

Летом года Кока-Кола преобрела все права торговую марку Schweppes, принадлежащую ране компании Cadbury. На сегодняшний день товарный знак "Кока-Кола" является наиболее известным товарным знаком в мире, а компания Кока-Кола - известнейшей компанией на Земле. Каждый день во всем мире продается около 1 миллиарда единиц продукции Компании.

Разработка плана маркетингового исследования. Для реализации исследовательского замысла необходимо:. Сделать выводы о степени соответствия реального имиджа предприятия позитивному. Получение мнений потенциальных потребителей о корпоративном имидже. Определение степени соответствия имиджа компании позитивному в соответствии со шкалой оценки.

Каждый из элементов характеризуется определенными критериями и показателями. Все составляющие понятия имиджа условно можно разделить на основные, связанные с главной деятельностью компании, и сопутствующие. Таким образом, корпоративный имидж имеет две составляющие — образ и оценку, которые поддаются лишь условному концептуальному различию, в реальном существовании они неразрывно связаны.

Целенаправленно созданный имидж представляет собой совокупность составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики деятельности компании. К числу составляющих имиджа можно отнести общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов потребителей, инновационный потенциал и его реализацию, престиж производимых продуктов, рекламную политику, уровень развития и характер зарубежных связей, финансовую обеспеченность устойчивость , конкурентный статус.

Пассажир должен узнавать символику своей авиакомпании на всем пути своего движения в каждой мелочи. В этот список следует, вероятно, добавить и тип отрицательного имиджа, создаваемый оппонентом, соперником, врагом, то есть вариант сознательно конструируемый, а не возникающий спонтанно.

Имидж персонала - собирательный обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты. Имидж персонала формируется, прежде всего, на основе прямого контакта с работниками организации. Визуальный имидж организации — представления об организации, субстратом которых является зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а так же фирменной символике элементах фирменного стиля.

Для оценки имиджа рабочим инструментарием выступает письменный опрос анкета. В работе использованы труды отечественных и зарубежных ученых в таких областях знаний, как экономика, маркетинг, менеджмент торговых организаций и предприятий. В широком смысле под имиджем понимается распространенное представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств объекта, в узком -- он трактуется как сознательно сформированный образ объекта, наделяющий последнего дополнительными ценностями и дающий возможность продуцировать те впечатления об объекте, отношения к нему и его оценки, которые необходимы его создателю.

Рассмотрим также некоторые другие подходы к имиджу, которые возникают в зависимости от конкретики поставленных задач. Контекстный подход к имиджу означает, что он должен носить целостный, согласованный характер, учитывать условия реализации, а отдельные черты - не противоречить друг другу. Системный характер имиджа позволяет по одной видимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики.

Это не просто взгляд внешней публики вообще хотя он может быть весьма существенным для данной организации , это могут быть взгляды покупателей, клиентов, и т. И самой важной задачей здесь становится не столько благоприятный, сколько верный, правильный тип имиджа. Он особенно важен для новых структур, которые только создаются.

Именно эти факторы зачастую становятся определяющими в рыночной среде, обеспечивая общественный рейтинг организации и ее финансовый успех. Поэтому формирование имиджа организации является одной из актуальных задач современного управления организацией.

Штаб-квартира — в столице штата Джорджия — Атланте. Председатель совета директоров и генеральный директор с июля года — Мухтар Кент. Стратегически, компания разделяет свои интересы на 5 мировых зон: Готовые продукты, носящие торговые марки Coca-cola продаются в более, чем стран во всем мире. Сегодня мировая империя Coca-Cola выглядит следующим образом: Например, Coca-Cola Enterprises Inc.

Третий возможный срез имиджа — сопоставительный. В этом случае мы сравниваем имиджевые характеристики, например, двух компаний, двух продуктов. Общий вывод, который мы можем сделать, будет таким: И все они должны приниматься во внимание, поскольку восприятие человека также идет по многим каналам, и по каждому из них надо вести свою определенную работу.

Занятые рассматриваются здесь не только как фактор конкурентоспособности организации, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации об организации для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура организации и социально-психологический климат.

Мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Поэтому его минус — минимальный учет мнения со стороны. Этот имидж может определять характеристики как лидеров, так и организаций. Этот вариант имиджа характерен для взгляда со стороны. Именно в этой области находит свое применение PR, поскольку недостаточная информированность, непонимание и предубеждение формируют имидж организации в не меньшей степени, чем реальные поступки.

Социальный имидж организации — представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества. Бизнес имидж организации — представление об организации как субъекте определенной деятельности.

Описательная составляющая представляет собой образ конкретной организации или заведения. Оценочная составляющая существует в силу того, что любая информация об организации заключает в себе оценку, вызывает определённые эмоции, обладающие различной интенсивностью; оценка имиджа организации осуществляется окружающими людьми через призму собственного опыта, ценностные ориентации личности, общепринятые нормы, принципы, стандарты.

Предположим, что общая оценка всех параметров полностью соответствует позитивному имиджу компании. Процесс получения данных осуществляется в соответствии с целями исследования. Методом сбора первичной информации является письменный опрос. Основным рабочим инструментарием является специально разработанная анкета см. Исследование проводится методом выборочного обследования.

Объем выборки — 50 человек. Результаты анкетирования будут обработаны статистическим методом анализа информации с помощью подсчета средних величин. Результаты исследования будут представлены в виде таблицы с расчетными значениями. Основные расходы заключаются в проведении выставок - продаж тысяч рублей , в ходе которых осуществляется анкетный опрос.

Мы остановимся на трех возможных подходах к имиджу:. Современная наука выделяет несколько возможных вариантов имиджа, которые присущи функциональному подходу: Это имидж, свойственный нашему представлению о себе.